Politique d'expédition

Merci de votre visite et de vos achats sur Kifikids.com. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

 Collecte depuis l'emplacement central (pour le Luxembourg uniquement)
Vous pouvez avoir votre commande à notre bureau pour la collecte. Lorsque vous passez votre commande, veuillez laisser une note indiquant que vous récupérerez votre produit à notre bureau. Nous n'avons pas encore d'emplacement de magasin de détail, mais notre bureau est ouvert pendant les heures normales de travail.

Votre commande pourra être retirée du bureau une fois que vous aurez reçu un SMS ou un e-mail confirmant qu'elle est prête.

Veuillez noter que nous conserverons votre commande pendant un maximum de 7 jours, après quoi votre commande sera renvoyée à notre entrepôt.

 Livraison standard (UE uniquement)
Nous livrerons tous les articles stockés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté telles que des intempéries ou des retards de messagerie peuvent entraîner un délai de livraison de votre commande plus long.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h00, pendant les heures de pointe votre livraison peut arriver entre 7h30 et 21h00. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés.

Frais d'envoi
Les tarifs d'expédition sont calculés lors du processus de départ. Si les frais d'expédition sont supérieurs aux prix indiqués sur notre site Web, votre approbation sera demandée pour les frais de différence avant l'expédition du produit.

Confirmation d'expédition et suivi de la commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée.Si vous avez également commandé un envoi avec suivi, vous recevrez également votre (vos) numéro (s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

 Douanes, droits et taxes
Actuellement, nous n'expédions pas en dehors de l'UE. Tous les produits seront expédiés depuis le Luxembourg.

 Dégâts
Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.