Politique d'expédition

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Luxembourg

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1. Collecte depuis le lieu central

Vous pouvez récupérer votre commande directement dans nos bureaux gratuitement. Lors de la passation de votre commande, veuillez indiquer que vous souhaitez collecter votre produit sur place. Nous n’avons pas encore de magasin de détail, mais notre bureau est ouvert pendant les heures de travail habituelles.

Votre commande sera disponible à la collecte dès que vous aurez reçu un message texte ou un e-mail vous confirmant qu'elle est prête.

Veuillez noter que nous conserverons votre commande pendant un maximum de 7 jours. Passé ce délai, elle sera renvoyée à notre entrepôt.

2. Livraison

La livraison est gratuite. Le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées pendant les week-ends ou les jours fériés.

Autres pays de l'UE

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 40€.

Pour les commandes inférieures à 40€, nous proposons deux options de livraison:

• Expédition Express (avec suivi) - 5,5€. Livraison sous 3-4 jours ouvrables.
• Expédition Standard (avec suivi) - 3,5€. Livraison sous 8-12 jours ouvrables.

Des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, telles que des intempéries ou des retards de transporteurs, peuvent entraîner un délai de livraison plus long.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h. Pendant les périodes de forte demande, votre livraison peut avoir lieu entre 7 h 30 et 21 h. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées pendant les week-ends ou les jours fériés.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un ou plusieurs numéros de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Dommages

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